• 产品常见问题

    1. MOOV NOW 硬件保修期为多久?

    产品保修期为一年。

    2. MOOV NOW 与其他健身手环有什么不同?

    MOOV NOW 能在用户运动过程中通过姿态识别和实时语音,纠正错误、传授技巧,帮助用户增强锻炼的品质,避免运动伤害,逐步提升成绩。

    3. MOOV NOW 适配什么手机?

    适配苹果手机及部分Android机型,由于安卓机型众多,具体机型请参看Android手机支持列表

    4. iPhone手机手机有系统版本要求吗?

    系统要求:iOS9.0或更高。

    5. 使用中文版是否要重新注册?重新注册后英文版的数据会不会丢失?

    中国和美国服务器相互独立,因此需要重新注册。重新注册后英文版数据会保存在你原来的英文版账号里。

  • 功能常见问题

    1. MOOV NOW 都有哪些功能?

    目前支持游泳、跑步、健走、骑行、拳击、七分钟运动(即徒手健身)、日常有效活动时间记录和睡眠质量检测。

    2. MOOV NOW 能计步吗?

    不能。考虑到传统日常计步不够准确且大多数手机已自带该功能,MOOV NOW 采用国际健康组织发布的标准来记录有效活动时间,评估使用者每日的活动量。在这种模式下,很多无意义动作(如甩手、小幅度走动等)将不被纳入有效活动,这样能更精准地计算日常消耗。

    3. MOOV NOW 为什么没有屏幕?

    出于对轻便和电池续航能力的考量,以及 MOOV NOW 搭配手机使用的操作方式,MOOV NOW 并未设计屏幕。

    4. MOOV NOW 支持心率吗?

    MOOV NOW 的核心功能在于对运动轨迹的追踪识别,本身没有心率监测功能。但在跑步、健走、骑行模式下可以同其他蓝牙外接心率产品一起使用。MOOV 公司更先精准的专业心率产品 MOOV HR 现已上市。

  • 语音常见问题

    1. 语音教练是男声还是女声?

    语音教练发音目前使用手机默认TTS设置,如Siri。可以通过更改TTS设置来改变 MOOV 的发音。

    2. 是否可以关闭语音提示?

    不可以,但是可以调整语音教练说话的频率,减少指导,也可以调节音量。

    3. 我是安卓用户,我的手机系统没有中文语音提示怎么办?

    安装“讯飞语记”,无需设置,重新启动 MOOV APP 即可。

  • 使用常见问题

    1. 日常使用中是否需要一直开启手机蓝牙?

    日常佩戴无需开启手机蓝牙。在进行跑步、健走、拳击、七分钟、游泳和骑行时需要开启手机蓝牙,MOOV NOW 会根据您的运动情况提供实时语音指导。在日常活动、睡眠佩戴中无需开启手机蓝牙,MOOV NOW 会自动记录您的数据,并在下次开启APP进行连接时同步到您的手机。

    2. 运动中 MOOV NOW 穿戴在身体哪个部位更好?

    骑行、跑步、健走时必须戴在脚踝上。其他项目、日常活动及睡眠需要戴在手腕上。当您使用 MOOV APP 锻炼时,请注意查看手机屏幕上的佩戴位置提示。

    3. 洗澡时需要摘下 MOOV NOW 吗?

    不用摘下,MOOV NOW 是游泳级防水,但是我们建议不要长时间浸泡在热水中。

    4. 如何清洁我的 MOOV NOW?

    因为 MOOV NOW 是完全防水的,在有汗渍和灰尘时请使用清水分别冲洗传感器及硅胶带并擦干即可。

  • 电池常见问题

    1. MOOV NOW 使用什么电池?待机时间是多长?

    MOOV NOW 使用CR2032纽扣电池,新电池一般待机长达4个月以上。实际使用期间,待机时间会受到电池品质、使用频率和单次使用时长等因素的直接影响。在APP界面出现低电量提示后,可使用随产品附赠的专用撬片(附于说明书最后一页)开启防水后盖,更换电池。

     

    注:详细更换方法可参考官方微信公众号:MOOV NOW 电池更换视频教程。

    2. 更换电池是否影响防水?

    正确的更换电池方式是不会影响防水的。重点是后盖的防水胶圈不要被破坏,因此不建议用小刀等锋利工具暴力开启后盖。

    3. 如何查看我的电池电量?

    连接 MOOV NOW 时, APP 内设备名称下将有电池电量显示。

  • 游泳常见问题

    1. 游泳时是否要带手机在身边?

    游泳时,只要激活游泳项目开始计时,手机就可以和你自己的贵重物品收在一起了,不用带在身边。游完出水后,把 MOOV NOW 靠近手机,蓝牙同步一下即可。

    2. 如何开始游泳运动?游泳时怎么用?

    打开 MOOV APP,选择泳道游泳。按照屏幕指导操作,当手机界面显示开始计时后,即可把手机收好,戴着 MOOV NOW 走进泳池了。从更衣室到开始游泳这段时间手环会自动识别并剔除,结束游泳后的时间手环也会自动识别。你无须像操作其他手表或手环一样麻烦地按“开始”“暂停”和“结束”,游泳数据会自动记录在手环里。结束游泳后,将手环靠近手机,打开APP,按照指示操作,数据将自动上传到手机里。详细使用方法可参考官方公众号:MOOV NOW 游泳视频教程。

    3. 游泳都能提供哪些数据?

    MOOV NOW 可以在您游泳时全面识别您的3D运动模型,并作出精准的姿态识别。完成游泳后会提供您全方位的运动数据报告,包括:本次游泳所有被识别出的泳姿及主要泳姿、划水频率、每次划水前进距离、SWOLF、消耗热量、最长连续游泳距离、单圈耗时、每圈转身时长、每圈划臂次数、休息时间、总圈数、总距离、平均速度和每次划水平均前进距离等等。

    4. 游泳时是否需要一直游?停下来休息会不会有影响?

    MOOV NOW 可以自动识别游泳和休息状态,不用依赖人工指令,中途休息并不会影响您的游泳记录。

    5. 我的游泳数据传输失败怎么办?

    提示同步数据失败后,请关闭 MOOV APP 再重新打开,选择游泳时会提示您再次上传游泳历史数据。

    6. 游泳时能实时看数据吗?

    因为水下蓝牙信号会被阻隔,目前不支持实时接收数据和语音提示。

    7. 为什么我的泳姿总是识别错误?

    MOOV NOW 识别泳姿的原理是:将您佩戴手环那只手的腕部运动轨迹,和标准泳姿的运动轨迹进行对比,根据匹配程度判定您可能采取的泳姿。出现“误判”的主要原因是使用者泳姿不标准(尤其是蛙泳的分水-划水动作)。当频繁出现“误判”时,建议您通过录制并观看自己的水下游泳视频,或请专业教练的方式来改善自己的泳姿。很多游泳爱好者通过 MOOV NOW 发现了自己的短板并进行了针对性的练习,动作纠正后,泳姿判断没有再出现问题。

    8. 为什么有时单趟游泳数据异常?

    MOOV NOW 的数据记录是根据游泳动作和转身综合判断。单趟中途不要停下或更换泳姿,趟数会和实际情况更加吻合。

    9. SWOLF是什么数据?

    SWOLF是游泳进阶玩家常用的一个直观技术水平指标。通过对自己在相同泳姿、相同泳池长度下,不同时期采集的SWOLF指数进行对比,可以知道自己的技术水平是提升还是下滑。SWOLF指数=单趟计时+单趟(单手臂)划水次数。与往期数据对比,数值变小说明游泳者技术水平有提升,反之则下滑。SWOLF指数多用于自我评估,一旦泳姿、泳池环境或游泳者不同,该指数的意义就不大了。

  • 跑步和健走常见问题

    1. 户外运动可否不带手机,回家后再将运动数据传到手机?

    不可以。MOOV NOW 在您运动过程中通过传感器监测到的数据实时识别您的姿态并发送到手机APP,手机APP实时给出语音指导、纠正错误、传授技巧,帮您增强锻炼的品质,避免运动伤害,逐步提升成绩。所以运动时需要带上手机。

     

    注:MOOV NOW 本身没有发声设备,只能通过手机端实时语音提醒。

    2. 在跑步机上完成跑步后为什么看不到我的运动距离?

    使用 MOOV NOW 跑步时,APP 是通过GPS信号来计算距离的。如果您在室内使用跑步机跑步,需要打开跑步机选项,在跑步机模式下 MOOV 将不再记录您的距离和配速。

    3. 跑步时听歌是否影响语音提醒?

    不影响。在您使用 MOOV NOW 跑步并同时听歌时,每当有语音提醒,音乐音量会自动降低,语音提醒结束后,音乐音量会自动恢复。

  • 七分钟常见问题

    1. 七分钟运动都有什么?

    MOOV NOW 的7分钟运动包含开合跳、深蹲、俯卧撑、平板支撑、弓箭步和卷腹动作。

    2. 七分钟运动有视频教程吗?

    有。使用7分钟运动时有视频演示并配有语音指导,MOOV NOW 会根据您的运动状态给予语音激励和实时指导。

  • 拳击常见问题

    1. 拳击是什么体验?需要沙袋吗?

    拳击不需要沙袋。拳击模式是体感游戏般的运动方式,配合专业对抗的训练强度,可谓“快乐的出汗”。

    2. 一个 MOOV NOW 是否可以进行拳击活动?

    一个也可以使用,但拳击运动时只能完成单手拳击,两个可以获得最佳体验。

  • 其他技术问题

    1. 为什么指示灯亮但日常数据无法同步?

    这种情况是 MOOV NOW 中的游泳数据没有上传导致的。打开 MOOV APP 的游泳选项,开始运动,连接 MOOV NOW,系统会提示上传或删除数据,选择上传或者删除,再回到日常数据同步界面,即可解决。

    2. 为什么指示灯按了不亮?

    1. 记得指示灯这一面要朝上佩戴。

    2. 可能没电了,换个新电池试试。

    3. 无法连接或无法传输数据?

    请关闭蓝牙重启手机,这种情况通常是由于手机太久没有关机造成的蓝牙错误。

    4. 安卓部分机型 APP 白屏闪退怎么办?

    部分安卓机型下载APP后打开出现白屏闪退情况,工程师正在全力解决,出现该问题的用户可联系官方热线电话:400-686-9969 或发送邮件至 support@moovfit.cn 索取其他版本APP。

    5. 为什么睡眠不记录?

    由于每个人的睡眠习惯不同,太浅或太沉的睡眠会导致 MOOV NOW 识别不准确,没有当成睡眠来记录。出现这种问题,您可以在APP中手动添加这段睡眠,准确度会逐渐提高。此外,记得睡觉时把 MOOV NOW 持续戴在手腕上哦。

    6. 骑行模式选择语音引擎后回到初始界面,反复循环怎么解决?

    该情况是手机没有内置中文语音引擎导致的,下载安装“讯飞语记”APP后,重启 MOOV APP 即可解决。

    7. 超过保修时间或人为损坏,是否可以付费维修?

    不提供维修,您可以到官方渠道购买相应配件。

    8. 电池仓撬片丢失怎么办?

    撬片丢失可以用其他塑料制品或指甲替代。请不要用尖锐的金属物品,以免破坏后盖尤其是防水胶圈。

    9. 上盖上有个点,是掉漆吗?

    不是,这个圆点是指示灯,每个 MOOV NOW 都有。

    10. 侧面按钮按了为什么没反应?

    那不是按钮,那是传感器和带子之间嵌套的定位点。

    11. 固件升级过程中卡死不动怎么办?

    关闭蓝牙,重启手机。重新进行固件更新就能解决。

    12. 更换手机后如何导入账户数据?

    数据是自动上传到服务器和客户端的。只要打开原手机上 MOOV APP 在系统的全部权限,保持网络畅通5-10分钟左右,数据便会完整同步到官方服务器。使用新手机以同样方式登录客户端后,打开 MOOV APP 在系统的全部权限,在历史界面刷新等待即可。

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